İptal ve İade Politikası
İptal ve İade Politikası
İşbu İptal ve İade Politikası (“Politika”), JIN COSMETIC (“JIN Cosmetic” veya “Şirket”) tarafından işletilen https://jincosmetic.co adresli internet sitesi (“Site”) üzerinden sipariş edilen ürünlerin iptal ve iade koşulları hakkında site ziyaretçilerini ve sipariş veren müşterileri (“Alıcı”) bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Şirket: JIN COSMETIC
Site: https://jincosmetic.co
Alıcı: Site üzerinden ürün sipariş eden müşteri
Genel Bilgilendirme
JIN Cosmetic üzerinden satın aldığınız ürünler, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında JIN Cosmetic güvencesindedir.
Site üzerinden siparişinizi tamamladığınızda, tarafınıza sunulan Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda onaylamış olursunuz.
Sipariş İptali
Henüz kargo firmasına teslim edilmemiş siparişler için JIN Cosmetic müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Siparişin kargo firmasına teslim edilmiş olması hâlinde iptal işlemi yapılamaz ve aşağıda belirtilen iade koşulları uygulanır.
Cayma Hakkı ve İade Koşulları
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla JIN Cosmetic’e iletilmesi yeterlidir.
Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde sağlık ve hijyen koşulları gereği; ambalaj, bant, mühür, jelatin veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve iadesi hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
İade edilecek ürünün kullanılmamış ve koruyucu ambalajının açılmamış olması gerekir. Ürün, faturası ve varsa beraberinde gönderilen tüm parçalarıyla birlikte eksiksiz şekilde iade edilmelidir.
Bu şartlar; hasarlı, eksik, yanlış veya ayıplı gönderilen ürünlere ilişkin tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
Alıcı, cayma bildirimini JIN Cosmetic’e ilettiği tarihten itibaren ürünü 14 gün içerisinde belirtilen anlaşmalı kargo firmasına teslim etmelidir. Anlaşmalı kargo firmasıyla gerçekleştirilen iadelerde iade kargo ücreti alıcıya yansıtılmaz.
Hasarlı, Eksik veya Hatalı Ürünler
Teslimat sırasında pakette ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya benzeri bir hasar görülmesi hâlinde paket kargo görevlisinin yanında kontrol edilmeli, hasar tespit tutanağı düzenlenmeli ve ürün teslim alınmamalıdır.
Tutanak düzenlenmemesi, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz; ancak hasarın kargo sürecinde oluştuğunun tespitini zorlaştırabilir.
Hasarlı, eksik, yanlış veya ayıplı ürünlerle ilgili olarak JIN Cosmetic müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmelidir. Yapılan inceleme sonucunda sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığının belirlenmesi hâlinde değişim veya ücret iadesi işlemleri yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.
İade İncelemesi ve Ücret İadesi
İade edilen ürün, JIN Cosmetic’e ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu bakımından incelenir. İade koşullarına uygun olmadığı tespit edilen ürünler hakkında alıcıya gerekçesiyle birlikte bilgi verilir. Alıcının yasal hakları her durumda saklıdır.
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde, teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeler 14 gün içerisinde alıcıya iade edilir. Bu süre:
* Ürünün belirtilen anlaşmalı kargo firmasına teslim edildiği tarihten,
* Farklı bir kargo firması kullanılmışsa ürünün JIN Cosmetic’e ulaştığı tarihten,
itibaren başlar.
Ücret iadesi, alıcının sipariş sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak ve alıcıya herhangi bir masraf yüklenmeden gerçekleştirilir. Taksitli alışverişlerde JIN Cosmetic tarafından iade işlemi tek seferde yapılır.
İadenin banka veya kredi kartı hesabına yansıma süresi, ilgili bankanın işlem süreçlerine göre değişiklik gösterebilir. Bu süre üzerinde JIN Cosmetic’in doğrudan bir müdahalesi bulunmamaktadır.
Ürün iptali, iade talepleri ve sipariş sonrası yaşanabilecek sorunlar için JIN Cosmetic müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
JIN COSMETIC
Web Sitesi: https://jincosmetic.co
E-posta: jincosmetic.co@gmail.com
Telefon: 05521231564
JIN Cosmetic olarak tüm taleplerinizi yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde, şeffaf ve çözüm odaklı şekilde değerlendirmeyi amaçlıyoruz.
JIN COSMETIC
Güvenli alışveriş, şeffaf hizmet.