Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile https://jincosmetic.co adresli internet sitesi (“Site”) üzerinden elektronik ortamda sipariş oluşturan Alıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri kapsamında elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. SATICI

Marka: JIN COSMETIC
İnternet Sitesi: https://jincosmetic.co

Bundan sonra “Satıcı” veya “JIN Cosmetic” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI

Adı/Soyadı: Sipariş sırasında Alıcı tarafından bildirilen bilgiler
Teslimat Adresi: Sipariş sırasında bildirilen teslimat adresi
Fatura Adresi: Sipariş sırasında bildirilen fatura adresi
Telefon: Sipariş sırasında bildirilen telefon numarası
E-posta: Sipariş sırasında bildirilen e-posta adresi

Bundan sonra “Alıcı” olarak anılacaktır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait https://jincosmetic.co internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş ekranında belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Alıcı, sipariş vermeden önce ürünlerin temel özellikleri, vergiler dâhil toplam satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, teslimat masrafları, cayma hakkı, cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar ve diğer gerekli hususlar hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

3. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin;

türü,
adı,
adedi,
temel özellikleri,
birim satış fiyatı,
varsa indirim tutarı,
vergiler dâhil toplam bedeli,
kargo ve teslimat masrafları,
ödeme yöntemi,
teslimat ve fatura bilgileri

Alıcı tarafından siparişin oluşturulduğu sırada görüntülenen ve elektronik ortamda onaylanan sipariş özeti, Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş onayında belirtildiği şekildedir.

Siparişe ilişkin bu bilgiler işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

4. SÖZLEŞMENİN KURULMASI

Alıcı, Site üzerinden siparişini tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda inceleyerek onaylar.

Alıcı, siparişi onaylamasının ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini kabul eder.

Sözleşme, Alıcı’nın siparişini elektronik ortamda onaylaması ve siparişin Satıcı sistemine ulaşmasıyla birlikte taraflar arasında kurulmuş olur.

Siparişin başarılı şekilde oluşturulmasının ardından sipariş bilgileri Alıcı’ya elektronik posta, SMS, hesap ekranı veya diğer elektronik iletişim araçlarından biri aracılığıyla iletilebilir.

5. ÜRÜN FİYATI VE ÖDEME

Ürünlerin satış fiyatları Site üzerinde sipariş tarihinde belirtilen fiyatlardır.

Aksi açıkça belirtilmediği sürece Site üzerinde gösterilen tüketici satış fiyatlarına yürürlükteki vergiler dahildir.

Alıcı, sipariş sırasında kendisine sunulan;

kredi kartı,
banka kartı,
havale/EFT,
elektronik ödeme sistemleri

veya Satıcı tarafından sunulan diğer ödeme yöntemlerinden uygun olanı kullanarak ödeme gerçekleştirebilir.

Satıcı, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla yetkili banka, ödeme kuruluşu veya ödeme hizmeti sağlayıcılarından hizmet alabilir.

Ödemenin herhangi bir nedenle gerçekleşmemesi, iptal edilmesi, banka veya ödeme kuruluşu tarafından reddedilmesi ya da Satıcı’ya aktarılmaması hâlinde Satıcı’nın ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz.

6. TESLİMAT

Sözleşme konusu ürün, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirmiş olduğu teslimat adresine veya Alıcı tarafından belirtilen kişiye teslim edilir.

Satıcı, sipariş konusu ürünü siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren sipariş sırasında taahhüt edilen süre içerisinde teslim etmekle yükümlüdür.

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler hariç olmak üzere mal satışlarında teslimat süresi, mevzuatta öngörülen azami süreyi aşamaz.

Teslimatın Alıcı tarafından bildirilen adreste başka bir kişiye yapılması hâlinde, teslim alan kişinin teslimatı kabul etmesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.

Alıcı’nın;

teslimat adresini yanlış veya eksik bildirmesi,
teslimat sırasında adreste bulunmaması,
kargo firmasının Alıcı’ya ulaşamaması,
teslimat için gerekli bilgilerin hatalı verilmesi

gibi Alıcı’dan kaynaklanan nedenlerle teslimatın gerçekleştirilememesi hâlinde doğabilecek sonuçlar ilgili mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere Alıcı’ya bildirilir.

7. TESLİMATIN KONTROLÜ

Alıcı’nın ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmesi tavsiye edilir.

Paket üzerinde ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya benzeri görünür bir hasar bulunması hâlinde Alıcı, mümkün olması durumunda ürünü kargo görevlisinin yanında kontrol ederek hasar tespit tutanağı düzenlenmesini talep edebilir.

Hasarlı olduğu açıkça görülen paketlerin teslim alınmaması ve durumun mümkün olan en kısa sürede JIN Cosmetic müşteri hizmetlerine bildirilmesi önerilir.

Hasar tespit tutanağı düzenlenmemiş olması, Alıcı’nın tüketici mevzuatından kaynaklanan yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

8. CAYMA HAKKI

Alıcı, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında cayma hakkının istisnaları saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir.

Alıcı, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;

tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün teslim tarihi,
birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim tarihi

esas alınır.

9. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI

Cayma hakkının kullanılabilmesi için Alıcı’nın 14 günlük süre içerisinde Satıcı’ya açık bir cayma bildirimi iletmesi yeterlidir.

veya Satıcı tarafından Site üzerinde sunulan diğer kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki iletişim kanalları üzerinden gerçekleştirilebilir.

Cayma bildiriminin süresi içerisinde Satıcı’ya yöneltilmiş olması yeterlidir.

Alıcı, Satıcı’nın ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklif sunmadığı durumlarda, cayma bildirimini Satıcı’ya ilettiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü Satıcı’ya veya Satıcı’nın yetkilendirdiği kişiye göndermelidir.

10. İADE ŞARTLARI

Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünün, ürünün niteliğinin ve işleyişinin belirlenmesi için gerekli olan ölçünün ötesinde kullanılmamış olması gerekir.

Özellikle kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde ürünün;

kullanılmamış,
tüketilmemiş,
içeriğinin değiştirilmemiş,
ambalajının cayma hakkının kullanılmasına engel oluşturacak şekilde açılmamış,
varsa hijyen bandı, güvenlik bandı, mühür, jelatin veya benzeri koruyucu unsurunun bozulmamış

olması gerekir.

Ürün mümkün olması hâlinde;

orijinal ambalajı,
faturası veya sipariş bilgileri,
kutusu,
aksesuarları,
promosyon ürünleri,
ürünle birlikte gönderilen diğer parçaları

ile birlikte iade edilmelidir.

Ürünün orijinal ambalajının bulunmaması tek başına tüketicinin kanundan kaynaklanan haklarını ortadan kaldırmaz. Bununla birlikte cayma hakkının istisnasına giren hijyen ürünlerine ilişkin hükümler saklıdır.

11. KOZMETİK VE KİŞİSEL BAKIM ÜRÜNLERİNDE CAYMA HAKKI İSTİSNASI

Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, ürünün tesliminden sonra;

ambalaj,
bant,
mühür,
jelatin,
güvenlik bandı,
koruyucu paket

gibi koruyucu unsurlarının açılması hâlinde mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bu kapsamda özellikle doğrudan cilt, dudak, göz, saç veya vücutla temas eden kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde ürünün koruyucu ambalajının veya hijyen mührünün açılmış olması hâlinde, sağlık ve hijyen koşulları nedeniyle cayma hakkının kullanılması mümkün olmayabilir.

Ancak bu sınırlama;

ayıplı,
hasarlı,
eksik,
yanlış gönderilmiş,
sipariş edilen üründen farklı özellik taşıyan

ürünlere ilişkin Alıcı’nın kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

12. CAYMA HAKKININ DİĞER İSTİSNALARI

Yürürlükteki mevzuat kapsamında ve taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi hızlı şekilde geçebilecek ürünler,
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
İlgili mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer mal ve hizmetler.

13. İADE KARGO İŞLEMLERİ:

Alıcı’nın ürünü Satıcı tarafından iade için belirtilen taşıyıcı aracılığıyla geri göndermesi hâlinde Alıcı iadeye ilişkin kargo masraflarından sorumlu tutulmaz.

Satıcı tarafından iade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemesi hâlinde de tüketiciden iade kargo masrafı talep edilmez.

Satıcı tarafından belirtilen taşıyıcının Alıcı’nın bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması hâlinde Satıcı, Alıcı’ya ilave bir masraf yüklemeksizin ürünün geri alınmasını sağlamakla yükümlüdür.

Alıcı’nın Satıcı tarafından belirtilenden farklı bir taşıyıcı kullanmayı tercih etmesi hâlinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

14. ÜCRET İADESİ

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması hâlinde Satıcı, mevzuatta belirtilen süre ve koşullar çerçevesinde, varsa ürünün Alıcı’ya teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen bedelleri Alıcı’ya iade eder.

Ürünün Satıcı tarafından iade için belirtilen taşıyıcıya teslim edilmesi hâlinde geri ödeme süresi ürünün ilgili taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren işlemeye başlar.

Alıcı’nın ürünü Satıcı tarafından belirtilenden farklı bir taşıyıcı ile göndermesi hâlinde geri ödeme süresi ürünün Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren başlayabilir.

Henüz Alıcı’ya teslim edilmemiş ürünlerde cayma hakkının kullanılması hâlinde geri ödeme süresi cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Geri ödemeler, Alıcı’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcı’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirilmeden gerçekleştirilir.

15. TAKSİTLİ ÖDEMELERDE İADE

Siparişin kredi kartı ile taksitli şekilde gerçekleştirilmiş olması hâlinde Satıcı tarafından ödeme kuruluşuna veya ilgili bankaya yapılacak iade işlemi mevzuat kapsamında gerçekleştirilir.

Satıcı tarafından iade işlemi tamamlandıktan sonra tutarın Alıcı’nın kartına veya hesabına yansıması ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreçlerine bağlıdır.

Bankanın veya ödeme kuruluşunun kendi iç süreçlerinden kaynaklanan yansıma sürelerinden Satıcı sorumlu değildir.

16. AYIPLI, HASARLI, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER

Alıcı’ya teslim edilen ürünün;

sipariş edilenden farklı olması,
eksik gönderilmesi,
hasarlı olması,
kullanım amacına uygun olmaması,
ürün açıklamasında belirtilen özellikleri taşımaması,
mevzuat kapsamında ayıplı mal niteliğinde olması

durumlarında Alıcı’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.

Alıcı, ayıplı mal hâlinde mevzuatta öngörülen koşullar kapsamında;

sözleşmeden dönme,
bedelden indirim isteme,
ücretsiz onarım isteme,
imkân bulunması hâlinde ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme

haklarından uygun olanını kullanabilir.

Ayıplı ürünlerin iade, değişim veya diğer işlemlerine ilişkin masraflar tüketiciye yüklenmez.

JIN Cosmetic, gerekli durumlarda ürünün durumunun anlaşılabilmesi amacıyla Alıcı’dan ürünün fotoğraf veya videosunu talep edebilir. Bu talep, tüketicinin kanundan kaynaklanan haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

17. STOK BULUNMAMASI VE SİPARİŞİN İFA EDİLEMEMESİ

Sipariş konusu ürünün temin edilmesinin imkânsızlaşması hâlinde Satıcı durumu öğrendiği tarihten itibaren Alıcı’yı bilgilendirir ve mevzuatta öngörülen süre içerisinde tahsil edilen ödemeleri Alıcı’ya iade eder.

Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilemeyecek olup ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Satıcı, Alıcı’nın açık onayı olmaksızın sipariş edilen ürün yerine farklı bir ürün göndermek suretiyle yükümlülüğünü yerine getirmiş sayılmaz.

18. MÜCBİR SEBEP

Tarafların kontrolü dışında gerçekleşen ve öngörülmesi veya engellenmesi makul olarak mümkün olmayan;

doğal afet,
yangın,
savaş,
terör eylemleri,
salgın hastalık,
genel grev,
ulaşım sistemlerinin durması,
resmi makam kararları,
iletişim veya altyapı sistemlerindeki geniş çaplı kesintiler

gibi mücbir sebep niteliğindeki durumların sözleşmenin ifasını etkilemesi hâlinde tarafların ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Satıcı, siparişin teslimatını önemli ölçüde etkileyen bir durumun ortaya çıkması hâlinde mümkün olan en kısa sürede Alıcı’yı bilgilendirir.

19. KİŞİSEL VERİLER

Alıcı’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ürünlerin teslim edilmesi, müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve ilgili diğer amaçlarla yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun şekilde işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler JIN Cosmetic internet sitesinde yayımlanan Aydınlatma Metni ve ilgili gizlilik politikalarında açıklanmaktadır.

20. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

Site üzerinde yer alan JIN Cosmetic markası, ticari görünüm, tasarımlar, metinler, fotoğraflar, videolar, ürün görselleri, logolar ve diğer içeriklere ilişkin fikri ve sınai mülkiyet hakları ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler, hak sahibinin izni olmaksızın ticari amaçlarla kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya kullanılamaz.

21. ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLAR

Alıcı, sipariş veya ürünlere ilişkin her türlü talep ve şikâyetini aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden JIN Cosmetic’e iletebilir:

E-posta:
Telefon:

Taraflar arasında tüketici işlemlerinden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Alıcı’nın tüketici mevzuatı kapsamında sahip olduğu başvuru ve dava hakları saklıdır.

22. BİLDİRİMLER

Taraflar arasındaki bildirimler, yürürlükteki mevzuatta özel bir şekil şartı öngörülmediği sürece, sipariş sırasında bildirilen iletişim bilgileri üzerinden gerçekleştirilebilir.

Alıcı, Site üzerinden Satıcı’ya ilettiği bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur.

23. SÖZLEŞMENİN SAKLANMASI

İşbu Sözleşme elektronik ortamda kurulmakta olup Satıcı tarafından yürürlükteki mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanabilir.

Alıcı, sipariş sonrasında kendisine gönderilen sipariş onayı, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne elektronik ortamda erişebilir veya bunları kendi cihazına kaydedebilir.

24. UYGULANACAK HUKUK

İşbu Sözleşme’nin uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku, başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği olmak üzere ilgili tüketici mevzuatı hükümleri uygulanır.

İşbu Sözleşme’de yer alan hiçbir hüküm tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.